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又到一年一度的雙11,購物車有多滿物流人的包裹量就有多大,而今年物流園區除了應對物流業務量驟增的壓力,同時還遭遇了“拉尼娜”超強寒流的席卷,雙重考驗下如何更好地保障園區高效運營,遠洋物流人綢繆在先、嚴陣以待!
遠洋物流秉承為客戶想在前、干在前的服務意識,積極組織開展臨時工制度培訓、消防演習、突發事件應急演練、暖心助力雙11等活動,在保障租戶安全作業、高效運營的同時,也為辛勤的一線物流人送上暖心粥點,驅逐疲憊嚴寒,提供“有溫度、有態度、有深度、有力度”的園區服務,遠洋物流人用實際行動生動詮釋 “匠心服務用戶”的理念。
有溫度 · “粥”道服務暖人心
受到“拉尼娜”現象影響,全國大部分地區在11月初出現了“斷崖式”降溫,而園內客戶物流快遞進出多在傍晚及夜間作業,工作環境溫度不足10℃。
▲活動現場照片
▲為夜班員工準備粥飲
雖天很冷但心很暖!遠洋物流在全國園區開展了【“粥”道服務,暖心助力雙11】活動,各地園區現場為租戶準備了現熬的熱粥、小菜、點心等暖心餐食,方便員工在繁忙工作的小憩時間,可以喝上一碗熱騰騰的米粥,驅趕冬日的嚴寒與工作的疲憊,部分園區物業還為作業繁忙的客戶將熱粥熱飲打包送上門,細節處的點滴關懷讓客戶倍感溫暖。
有態度 · 汗水浸衫融冰雪
11月8日,天津迎來入冬突降的第一場大雪,遠洋天津寶坻園區被厚厚的白雪覆蓋,銀裝素裹的同時,也給園區內人員、車輛的出行帶來了安全隱患。
寶坻園區物業團隊,第一時間組織成立鏟雪小組,為了讓租戶運營免受大雪影響、保障安全出行,園區一線物業團隊迎著凜冽的寒風,以最快的速度調配人手及工具車清理積雪暢通道路,雖是瑟瑟寒冬,但汗水依舊浸透了衣衫,最終經過1個多小時的奮戰,完成了園內積雪清障工作,保證了人車動線的正常運行,以“服務有態度,辦事有速度”展現遠洋物流人的責任與擔當。
有力度 · 嚴防死守控疫情
伴隨氣溫降低而來的還有疫情反彈的隱患,在全國多地又出現小范圍疫情爆發的情況下,物流園作為人員貨物周轉流動的節點,在雙11物流高峰時期,園區的防疫管控工作更是不可懈怠。
▲人員、車輛入園檢查
▲儲備消殺設備、防護用品
作為園區租戶安全的“守門人”,在雙11來臨前,園區物業已提前開始進行防疫工作部署,儲備防疫物資、設立臨時隔離觀察點、明確防疫管理制度、加大監管強度、增加消殺頻次,用有力度的規范服務夯實疫情防空防線,守護園區一方平安!
有深度 · 防微杜漸保安寧
雙11期間,園區內同時作業的車輛、人員超過日常的3倍,這大大增加了安全風險,為確保租戶能安心作業,遠洋物流人也是為雙11后端的物流大戰的開場做足了“儀式感”。
▲雙11前的準備工作
為匹配越來越早的雙11前奏,遠洋物流服務團隊今年更是提前一個多月著手組織規劃消防演習、制定應急預案及緊急聯系人列表,同時開展園區內設施隱患排查、排污系統清理、增加指引及警示標識、增設停車行車規范,進行臨時工上崗前制度培訓等工作。
▲園區組織消防演習
▲組織醫療急救演習
此外,通過園區管理系統的歷史數據預判各家客戶能耗需求,有效實施錯峰用電、能源調度等舉措,提高能耗管理效率,通過精細化運營深化服務內涵,為客戶防微杜漸、降本增效!
匠心細琢,服務入微,
本次雙11活動覆蓋全國40余個園區,
保障300余家客戶高效運營,
為8,000多位員工送去冬日的溫暖!
遠洋物流團隊
將繼續秉承“匠心服務用戶”的理念,
不斷延伸服務觸角,融入人性化關懷,
以工匠精神打磨產品,以有溫度的服務回饋客戶!